Politica de rambursare
Prezenta Politica de Retur se aplica tuturor achizitiilor efectuate pe site-ul casacuoferte.ro, administrat de:
DMBOOM ONLINE SRL
CUI: 36448332
Nr. Reg. Com.: J2016011160406
Sediu social: Strada Raul Soimului 2, BL. 46, SC. 6, Sector 4, Bucuresti, 040846, Romania
Email: contact@casacuoferte.ro
Telefon: +40 722 532 542
1. Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, clientii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fara a fi necesara justificarea deciziei.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare scrisa catre:
Email: contact@casacuoferte.ro
Telefon: +40 722 532 542
Solicitarea trebuie sa contina: numele complet, numarul comenzii si produsele care se doresc returnate.
2. Conditii de acceptare a returului
Pentru ca un produs sa fie acceptat la retur, acesta trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:
- sa fie neutilizat
- sa nu prezinte urme de uzura
- sa fie returnat in ambalajul original
- sa contina toate accesoriile si documentele primite
- sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
Nu se accepta retururi pentru:
- produse folosite sau deteriorate
- produse cu ambalajul original lipsa sau deteriorat
- produse care prezinta mirosuri, zgarieturi, lovituri sau alte semne de utilizare
DMBOOM ONLINE SRL isi rezerva dreptul de a refuza returul daca aceste conditii nu sunt respectate.
3. Procedura de retur
Dupa transmiterea cererii de retragere si confirmarea acesteia de catre DMBOOM ONLINE SRL, clientul va primi pe e-mail instructiunile necesare pentru returnare.
Produsul se va trimite prin curier, fara ramburs, la urmatoarea adresa logistica:
Network One Distribution (NOD)
Parc logistic CTPark
Depozit BUW10
Strada DC 149 nr. 2
Comuna Bolintin Deal
Judetul Giurgiu
Nu se accepta colete cu ramburs sau livrate prin Posta Romana.
4. Costurile de retur
Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client.
In cazul in care produsul este:
- defect din fabricatie
- deteriorat in timpul transportului
- livrat gresit
costurile de retur vor fi suportate integral de DMBOOM ONLINE SRL.
5. Rambursarea banilor
Rambursarea sumei achitate se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data receptionarii si verificarii produsului returnat de catre DMBOOM ONLINE SRL.
Metode de rambursare:
- pentru platile efectuate cu cardul - suma va fi returnata in acelasi cont
- pentru platile ramburs - suma va fi returnata prin transfer bancar in contul indicat de client
DMBOOM ONLINE SRL poate amana rambursarea pana la receptia produsului sau pana la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestuia.
6. Produse defecte sau deteriorate la livrare
Daca produsul prezinta defecte de fabricatie, deteriorari in transport sau nu corespunde comenzii plasate, clientul trebuie sa contacteze DMBOOM ONLINE SRL in termen de 48 de ore de la primire:
Email: contact@casacuoferte.ro
Telefon: +40 722 532 542
Produsul va fi inlocuit sau rambursat integral, fara costuri suplimentare pentru client.
7. Anularea comenzii inainte de expediere
Clientul poate solicita anularea comenzii inainte de expediere printr-o notificare scrisa transmisa la:
Email: contact@casacuoferte.ro
Telefon: +40 722 532 542
Daca produsul nu a fost predat curierului, comanda va fi anulata si suma achitata va fi rambursata integral.
8. Date companie
DMBOOM ONLINE SRL
CUI: 36448332
Nr. Reg. Com.: J2016011160406
Sediu social: Strada Raul Soimului 2, BL. 46, SC. 6, Sector 4, Bucuresti, 040846, Romania
Email: contact@casacuoferte.ro
Telefon: +40 722 532 542